Frivillige patientstøtter tager imod i forhallen
Regionshospitalet Viborg indgår samarbejde om patientstøtter med Røde Kors.
Frivillig patientstøtte og koordinator Wendy Mogensen fra Røde Kors i forhallen på Regionshospitalet Viborg. Foto: Lisbeth Hasager Justesen
Af Lotte Brochmann
"Det har længe været et ønske fra vores side at kunne tilbyde patienterne den ekstra service, det er at blive mødt af frivillige i vores forhal i Viborg. Vi tror på, at denne indsats kan gøre en positiv forskel i dagligdagen for vores patienter. Det kan være en stor hjælp at blive modtaget af en imødekommende person, der kan hjælpe med at guide frem til det rette sted på hospitalet. Så vi er meget glade for nu at have indgået aftale om patientstøtterne i forhallen både på egne og ikke mindst vores patienters vegne," siger sygeplejefaglig direktør Tove Kristensen.
Hospitalsenhed Midt, som Regionshospitalet Viborg er en del af, har allerede gode erfaringer med en tilsvarende ordning på Regionshospitalet Silkeborg. På hospitalet i Viborg er der ligeledes gode erfaringer med at have frivillige patientstøtter tilknyttet forskellige afdelinger.
En ekstra service
Patientstøtterne i forhallen bliver et supplement og en ekstra service, som hospitalet kan tilbyde patienterne i fremtiden, og de overtager ikke noget af det nuværende personales arbejde.
"Vores nye patientstøtter i forhallen skal være tilgængelige for patienter og pårørende og hjælpe dem med at finde sig til rette. De skal guide og følge patienter og pårørende til rette afdeling. Men de kan også tilbyde at følge gangbesværende patienter til og fra taxa eller bil. De kan tilbyde at vente sammen med patienterne og bryde eventuel ensomhed med eksempelvis at lytte eller snakke med dem, ligesom de kan berolige og trøste patienter ved at være til stede for dem," siger Wendy Mogensen, koordinator fra Røde Kors.
På længere sigt er det håbet, at der vil være patientstøtter i forhallen på hospitalet i Viborg alle hverdage fra 9-12. I opstartsfasen, indtil der er rekrutteret flere frivillige patientstøtter, vil der dog kun være frivillige nogle enkelte dage om ugen fra 9-12.